(Cortesía de Evonik)
El portal reúne todas las actividades y servicios digitales de clientes, una estrategia de digitalización del negocio de Nutrición Animal.
La empresa de productos químicos especializados Evonik anunció una expansión en su oferta de servicios al cliente de nutrición animal al proporcionarles un nuevo portal digital denominado ‘myAMINO’ que complementa su sólida estrategia enfocada al cliente.
A través de este nuevo portal de eBusiness, Evonik reúne las actividades y servicios digitales de sus clientes y agrega dos nuevas tiendas. El portal myAMINO se convertirá en el primer punto de contacto digital de los clientes, para conseguir que la interacción con Evonik sea lo más adecuada y eficiente posible, dijo la empresa.
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El lanzamiento del portal de comercio electrónico myAMINO marca un hito importante en la estrategia de digitalización de Evonik de fortalecer su negocio de Nutrición Animal, parte de su división de ciencias de la vida Nutrition & Care. Al brindarle al cliente de una experiencia digital, Evonik da el siguiente paso lógico en la implementación de su estrategia de sistema interno para una nutrición animal sustentable, un campo de crecimiento de la innovación en Nutrition & Care.
“Uno de nuestros objetivos estratégicos principales es fomentar el comercio electrónico”, dijo el Dr. Dirk Hoehler, jefe de Ventas y eBusiness de la línea de negocio de Nutrición Animal. “Queremos que nuestros clientes nos contacten, encuentren información relevante y procesen sus pedidos de la manera más cómoda posible”.
El portal myAMINO les brinda a los clientes acceso a los productos, servicios, información, capacitación, contactos, socios y gestión de pedidos para la nutrición animal. Solo deben registrarse en el portal para convertirse en usuarios habilitados. Después pueden ingresar en cualquier momento y buscar, hacer pedidos, obtener datos de análisis o rastrear datos de envío, etc.
La compra en línea en myAMINO permite que los clientes busquen los productos del portafolio principal de Evonik como MetAMINO en diferentes categorías, por ejemplo, por tipo de empaque o por especie animal. Por lo tanto, pueden obtener un panorama general de la gama de productos y servicios enfocados en sus necesidades individuales y hacer pedidos en todo momento.
Una segunda tienda virtual posibilita la solicitud de productos y servicios complementarios, como equipo de laboratorio para el análisis en línea de aminoácidos. El proceso de registro en esta tienda virtual es sencillo y se puede pagar con PayPal o con tarjeta de crédito.
Para una retroalimentación positiva y uso intensivo por parte del cliente, es crucial tener una navegación intuitiva, tener toda la información importante en un solo lugar, así como tiempos de respuesta rápidos y eficientes.